الأسئلة الشائعة حول التدقيق عن بعد

1-    ما معنى التدقيق عن بعد؟

يمكن تعريف التدقيق عن بعد على أنه تدقيق المجالات الافتراضية أو المادية لمؤسسات تقييم المطابقة (ندوة على شبكة الإنترنت، واجتماعات على شبكة الإنترنت، ومؤتمرات عن بعد، وخدمات صوتية ومرئية عبر الإنترنت، والوصول عن بعد إلى نشاط معالجة البيانات، ونظام إدارة وقاعدة بيانات المنظمة) بالوسائل الإلكترونية.   

2- ماذا سيحدث إذا لم يتمكن التدقيق عن بعد من توفير الفائدة المرجوة ولم تتم ملاحظة الأنشطة التي يجب مراعاتها؟

في هذه الحالة، قد يتكرر التدقيق عن بعد أو سيتوجب استكماله بالتدقيق الميداني.

3-    هل لن يتم قبول طلبات توسيع النطاق؟

شريطة أن يكون طلب تغيير/توسيع النطاق في مجال تدقيق المراقبة المخطط لها؛ فسيكون من الممكن التدقيق إذا كان من الممكن تدقيقها بتقنية التدقيق عن بعد مثل؛

• "تغيير المنتج في نطاق الاعتماد، إضافة معلمة جديدة للتحليلات التي يتم إجراؤها على نفس الطريقة / الجهاز، وتغيير نطاق القياس، وإضافة طريقة المكافئ الفني (للمختبرات)،
• إضافة وحدة اختيارية (لمؤسسات اعتماد الأفراد) بشرط أن تتم انتقالات المستوى وعمليات الفحص على الشهود في برامج الاعتماد،
• تحديث المراجعة / الإصدار (لمؤسسات الاعتماد)  
• الحالات التي يمكن فيها توسيع النطاق عن طريق تدقيق المكتب الذي لا يتطلب تدقيقًا إضافيًا للشهود وفقًا للمبادئ التوجيهية ذات الصلة (لمؤسسات الفحص واعتماد المنتجات والأنظمة)

. سيكون من الممكن إجراء عمليات تدقيق توسيع النطاق بخلاف هذه الحالة ميدانياً بمجرد عودة الظروف إلى طبيعتها.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقييم طلبات توسيع النطاق لبعض المنتجات أو الخدمات، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالوضع الاستثنائي وقد تساهم في القضاء على الوضع الاستثنائي و/أو بناءً على طلب السلطة المختصة / السلطات الرسمية ذات الصلة، بأولوية ودون انتظار عودة الأمور إلى طبيعتها.

4- هل هناك تمديد لظروف استثنائية في المواعيد النهائية لإغلاق حالات عدم الامتثال؟

وفقًا لإجراء P706 لإدارة الكوارث التي تؤثر على المؤسسات المعتمدة، يمكن إعطاء فترة إضافية تصل إلى 3 أشهر لإغلاق النتائج. بالنسبة للمدة، يجب الاتفاق على جدول زمني معقول مع فريق التدقيق فيما يتعلق بوقت إغلاق الإجراءات التصحيحية في غضون 15 يومًا بعد المراجعة.

5-    أوقفنا جميع أنشطتنا، هل سيتم التدقيق في هذه الحالة؟

إذا أبلغت TÜRKAK عن هذا الموقف رسميًا، فمن الممكن تأجيل تدقيقك بشرط ألا يمر أكثر من 24 شهرًا على التدقيق السابق. إذا تجاوزت هذه الفترة 24 شهرًا، فقد يتم تعليق الاعتماد، وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذا التأخير قد يؤدي إلى عمليات تدقيق متكررة لضمان استمرار دورة الاعتماد.

في مثل هذه الحالة ، يجب على مؤسسات تقييم المطابقة، تحليل مستوى التأثير بالحالات الاستثنائية من خلال إجراء تقييم للمخاطر. راجع للحصول على معلومات مفصلة. إجراءات إدارة الكوارث التي تؤثر على المؤسسات المعتمدة​

الأسلئة الشائعة

سؤال 1: هل يجب اعتماد مؤسسات ومنظمات المعايرة والتجارب التي تعتمد المنتجات/الخدمات والأنظمة والأفراد؟

لا تفرض اللوائح الوطنية والدولية الخاصة بالاعتماد أي التزام في هذا الصدد، حيث أن الاعتماد طوعي تمامًا. بشكل عام، فإن اقتصادات السوق الحرة حيث يتم تقديم خدمات تقييم المطابقة تشجع المختبرات ومؤسسات تصديق واعتماد الوثائق على الاعتماد. يمنح اعتماد المختبر أو مؤسسة الاعتماد سمعة طيبة. يمكن أن تستمر مؤسسات الاعتماد والمختبرات في تقديم الخدمات دون اعتماد إذا اعتقدوا أن بإمكانهم البقاء والعثور على العملاء وإرضاء العملاء مع البقاء خارج نطاق الاعتماد. في اقتصاد السوق الحر، قد تجعل السلطات العامة الاعتماد إلزامياً في بعض المجالات.

سؤال 2: هل تحتاج مؤسسات اعتماد وتصديق الشهادات العاملة في تركيا ولكنها معتمدة من الخارج، إلى الاعتماد من قبل TÜRKAK أيضاً حتى تكون الشهادات الصادرة عنها سارية في تركيا ايضاً؟

إذا كانت المؤسسات ذات الأصل الأجنبي العاملة في تركيا وتنفذ أنشطة الاعتماد، معتمدة من هيئة اعتماد وطنية، وهي عضو في برنامج التعاون الأوروبي للاعتماد (EA)، وتم تحديد الامتداد التركي للشركة ذات الصلة ضمن النطاق من هذا الاعتماد، فلا يوجد أي مشكلة أمام هذه المؤسسات لخدمة عملائها في تركيا.

إذا كانت هيئة إصدار الشهادات العاملة في أي من البلدان خارج منطقة مسؤولية EA، قد نفذت أعمال اعتماد في تركيا والطرف المعتمد لهذه الهيئة هو عضو في هيئة اعتماد إقليمية لدى EA اتفاقية اعتراف متبادل معها، فلن يكون هناك أي مشكلة بخصوص مدى كفاءة مؤسسة الاعتماد في هذا الموضوع أيضاً،

ومع ذلك، وفقًا للاعتماد الذي يتم إجراؤه من الخارج، فإن الاعتماد الذي سيتم الحصول عليه من نظام الاعتماد في تركيا سيكون له بالطبع مزايا من حيث التكلفة والنقل السريع، لذلك، على المدى القريب، ستعود مؤسسات الاعتماد العاملة في بلدنا إلى TÜRKAK وترى أنه من الملائم بالنسبة لهم أن يتم اعتمادهم من هنا أيضاً.

سؤال 3: ما هو دور TÜRKAK في وضع علامة CE؟

في توجيهات النهج الجديد للاتحاد الأوروبي، أصبح وضع علامة CE إجباري للمنتجات الخطرة. من الضروري أن تكون نتائج التجارب والفحص واعتماد الشهادات للهيئات المخولة (الهيئة المبلغة) لعلامة CE في المنتجات الخطرة، إيجابية. ينص اللوائح المعدة لتنفيذ القانون رقم 4703 بشأن علامة CE، بضرورة أن تفي المؤسسات التي سيتم ترخيصها فيما يتعلق بعلامة CE، بالمعايير المستخدمة للاعتماد.

سؤال 4: هل يمكنك تقديم معلومات موجزة عن وتيرتكم للاعتماد الدولي؟

الاعتراف الدولي بهيئات الاعتماد أمر بالغ الأهمية لضمان حرية حركة البضائع في التجارة. كان ضمان الاعتراف بالشهادات الصادرة عن مؤسسات تقييم المطابقة في تركيا التي تسعى للحصول على عضوية الاتحاد الأوروبي ، على جدول أعمالنا كهدف مهم منذ تأسيسنا.

أصبحت TÜRKAK مؤسسة اعتماد معترف بها دوليًا من خلال توقيع اتفاقية الاعتراف المتبادل (MLA) في مجالات اعتماد المختبرات والأنظمة والفحص في عام 2006، بعد التدقيق عليها من قبل اتحاد الاعتماد الأوروبي،

وبالإضافة إلى المجالات التي تم توقيعها سابقًا من قبل TÜRKAK، تم توقيع اتفاقية الاعتراف المتبادل (MLA) في عام 2008 في مجالات اعتماد الموظفين والمنتجات وأنظمة الإدارة البيئية، وهكذا، وقعت TÜRKAK على MLA مع EA في جميع المجالات.

بعد توقيعنا على MLA مع EA، تم إبرام طلبنا للحصول على العضوية الكاملة في الرابطة الدولية للمختبرات (ILAC) اعتبارًا من 10 مايو 2006 بشكل إيجابي وتم توقيع اتفاقية الاعتراف المتبادل (MRA) في مجال مختبرات التجارب والمعايرة.

وقعت مؤسستنا اتفاقية الاعتراف المتبادل مع IAF (منتدى الاعتماد الدولي) في جميع المجالات التي تعمل فيها.

سؤال 5: كيف يتم تشكيل مجموعة مدققي الحسابات / الخبراء التقنيين في TÜRKAK؟

يمكن للأشخاص الذين يرغبون في المشاركة مجموعة مدققي الحسابات / الخبراء التقنيين في TÜRKAK، التقدم في حالة الإعلان على بوابة خدمة مؤسسة TÜRKAK (portal.turkak.org.tr). يتم تقييم الطلبات واتخاذ القرارات من قبل اللجان ذات الصلة، مع مراعاة "الدليل الإرشادي لمعايير تأهيل المراجعين والخبراء التقنيين للمشاركة في أنشطة الاعتماد". يتم تضمين المرشحين الذين خضعوا للتدريب اللازم بما يتماشى مع القرار المتخذ في المجموعة.

السؤال 6: ما هي المعايير التي تبحث عنها TÜRKAK في المؤسسات التي ستعتمدها؟

يتم تضمين مجالات النشاط التي سيتم اعتمادها من قبل TÜRKAK بشكل عام في مفهوم تقييم المطابقة "Conformity Assessment". وفقاً لذلك، فإنه يمكن اعتماد المختبرات التي تصدر تقارير وشهادات حول التجارب والتحليل والمعايرة، والمؤسسات التي تصدق على المنتجات على أساس المعايير واللوائح الفنية المختلفة، والمؤسسات التي تنفذ أنشطة المراقبة، والمؤسسات التي تصادق على إدارة الجودة والإدارة البيئية وأنظمة الإدارة الأخرى، والمؤسسات التي تعتمد شهادات الأفراد الموظفين.

يجب أن يكون لدى مؤسسات تقييم المطابقة التي ترغب في التقدم للحصول على الاعتماد، نظام إدارة جودة أولاً يتم إنشاؤه وتشغيله وفقًا للمعايير ذات الصلة. وفقًا لنطاق الأنشطة التي تقوم بها مؤسسة تقييم المطابقة، بالإضافة إلى المعايير المذكورة أعلاه، يجب أيضًا الالتزام بالمعايير الإضافية التي أعدها اتحاد الاعتماد الأوروبي.

بالنسبة للمؤسسات التي ترغب في الحصول على اعتماد، بعد تقديمها "الوقائق المطلوبة في الطلب" والمتاحة على موقعنا الإلكتروني www.turkak.org.tr، تتقدم بطلب للحصول على اعتماد لـ TÜRKAK، ويتم اعتمادها بقرار من إدارة TÜRKAK، إذا تم اعتبارها كفء بعد مراجعة الملف والتدقيق الميداني.

سؤال 7: ما هي الصلاحية في أوروبا لأنشطة الاعتماد التي تنفذها مؤسسة تركية معتمدة في تركيا؟

وقعت TÜRKAK اتفاقية الاعتراف المتبادل (MLA) مع اتحاد الاعتماد الأوروبي (EA) في جميع المجالات التي تعمل فيها. يتمثل الهدف الأهم لاتحاد الاعتماد الأوروبي في إقامة ثقة متبادلة بين الدول الأعضاء وأنظمة الاعتماد في الدول الأعضاء وضمان استمرارية هذه الثقة. يتم تحقيق ذلك من خلال عقد اتفاقيات تعترف بالمساواة المتبادلة للأنظمة والوثائق والتقارير الخاصة بمؤسسات الاعتماد الخاصة بالدول الأعضاء. في هذه الحالة، فإن شهادة الاعتماد الصادرة عن كل هيئة اعتماد وقعت على اتفاقية الاعتراف المتبادل لها صلاحية دولية.

سؤال 8: ما هو تدفق إجراءات اعتماد TÜRKAK؟

فيما يلي مخطط تدفقي بسيط يصف عمليات الاعتماد:

سؤال 9: ما مزايا المختبرات المعتمدة؟

يعبر اعتماد المختبرات عن التقدير العالي على الصعيدين الوطني والدولي كمؤشر موثوق للكفاءة الفنية. يوفر اعتماد المختبر اعترافًا رسميًا بكفاءة المختبرات، مما يمنح العملاء طريقة سهلة لتحديد واختيار خدمات موثوقة للتجارب والتحليل والمعايرة.

يتم تنظيم وتوحيد إجراءات اعتماد المختبر وفقًا للمعايير الدولية. بفضل النهج المشترك المتبع في الاعتماد، يتم قبول التقارير والشهادات التي تحتوي على النتائج التي حصلت عليها المعامل المعتمدة دوليًا. وهذا يقلل من مخاطر إبطاء تجارة السلع بين البلدان من خلال تكرار التجارب والتحليلات غير الضرورية، ويقلل من تكاليف الاختبار والتحليل الإضافي.

سؤال 10: الاختيار بين اعتماد المختبر وشهادة ISO 9001؟

يهدف اعتماد المختبرات إلى التأكد من أن نتائج اختبار المختبرات أو تحليلها أو معايرتها دقيقة وموثوقة.

يستخدم معيار ISO 9001 على نطاق واسع في تقييم أنظمة إدارة الجودة لمنظمات الإنتاج أو الخدمات. يشير اعتماد المؤسسات وفقًا لنظام ISO 9001 إلى امتثال نظام إدارة الجودة في المؤسسة لهذا المعيار، ولكن بينما يتم اعتماد المختبرات وفقًا لمعيار ISO 9001، فإن هذه الشهادة لا توضح أي بيان حول الكفاءة الفنية للمختبر. في هذا الصدد، فإن قوة الوثيقة التي تم الحصول عليها لإقناع السوق والعملاء المحتملين للمختبر غير كافية تمامًا.

سؤال 11: كيف يتم التعرف على المختبرات المعتمدة؟

تمنح هيئات الاعتماد عادةً الحق في استخدام علامة الاعتماد / الشعار للمختبرات التي تعتمدها مقابل عقد. يتم وضع هذه الشعارات والعلامات التجارية على تقارير الاختبار / التحليل / القياس أو الشهادات التي أعدتها المختبرات المعتمدة.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم مؤسسات الاعتماد بإعداد ونشر قوائم أو كتيبات تحتوي على معلومات حول اسم وعنوان ونطاق اعتماد المختبرات المعتمدة. تم نشر قائمة المؤسسات المعتمدة من قبل TÜRKAK على موقع TÜRKAK على www.turkak.org.tr. يمكنك استخدام www.european-accreditation.org لتحديد المؤسسات المعتمدة في الدول الأوروبية و www.ilac.org لتحديد المؤسسات المعتمدة في البلدان الأخرى في العالم.